فرآیند پذیرش و تعمیر
به منظور ارائه خدمات مطلوب در هنگام مراجعه به شعب و نمایندگی های شرکت، خواهشمندیم به نکات مهم ذیل در فرایند پذیرش توجه فرمایید.
نکات مهم در فرایند پذیرش و تعمیر
- همراه داشتن کارت ملی هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی است.
- شرکت فناوی تندیس سیب شرق بابت محافظ صفحه نمایش(گلس) ، قاب محافظ گوشی و هر نوع لوازم جانبی که در زمان خرید در کارتن دستگاه موجود نمی باشد، هیچ مسئولیتی ندارد.
- پشتیان گیری از اطلاعات گوشی بر عهده شرکت نمیباشد و مسئولیت آن بر عهده مشتری است.( حذف اطلاعات گوشی در صورت نیاز جهت تعمیر و رفع نقص، توسط شرکت بلامانع می باشد.)
- لوازم جانبی از قبیل شارژر، کابل شارژ، هندزفری، و … شامل گارانتی نمی باشد.
- در هنگام پذیرش دستگاه، رمز شخصی دستگاه( الگو، عدد و حروف) و گوگل اکانت حذف میگردد.
- لازم به ذکر است، شرکت فناوری تندیس سیب شرق مسئولیتی در برابر بسته بندی و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد. بنابراین، در هنگام پست گوشی، جعبه مخصوص پست (جعبه دستگاه تلفن همراه ارسال نگردد) دریافت و پس از ایمن سازی ارسال گردد.
- دریافت گوشی به منزله تایید گارانتی نبوده و تایید آن منوط به تشخیص کارشناس فنی شرکت می باشد.
- در حفظ و نگهداری کارت گارانتی دقت فرمایید؛ در صورت مفقودی کارت و یا مخدوش، به شرکت اطلاع داده شود و همچنین برای دریافت کارت گارانتی المثنی، طی مراحل و روند اداری صدور کارت الزامی است.
- هرگونه صدمه فیزیکی ضربه ، رطوبت، ریختن مایعات و تعمیر توسط افراد غیر مجاز موجب ابطال گارانتی میشود.
- تغیر نسخه سیتم عامل ، تغییر imei ویا روت کردن دستگاه موجب ابطال گارانتی میشود.
- خرابی تا 3 پیکسل بر روی صفحه نمایش شامل گارانتی نمیباشد.
- خدمات نرم افزاری در کلیه موارد شامل هزینه میشود.